Política de Privacidad de Coolzino

Coolzino es operado por Terdersoft B.V. (número de empresa 164860, Curazao), licenciado por la Curacao Gaming Authority bajo el número de licencia OGL/2024/1126/0521. Esta página establece qué datos personales recopilamos de usted, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y durante cuánto tiempo los conservamos. Coolzino no está licenciado en España y no opera bajo el RGPD español ni la normativa de protección de datos española; el tratamiento de datos se realiza de acuerdo con los compromisos propios de tratamiento de datos del operador y los requisitos regulatorios aplicables de Curazao.

Qué información recopilamos

Recopilamos datos personales en varias categorías según cómo interactúe con el sitio. Los datos de registro de cuenta incluyen su nombre, fecha de nacimiento, dirección de residencia, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Los documentos de verificación KYC incluyen documento de identidad con fotografía emitido por el gobierno (pasaporte o permiso de conducir), comprobante de domicilio fechado dentro de los últimos 90 días, extractos bancarios y copias de las tarjetas de pago utilizadas para depositar. Los datos de juego cubren depósitos, retiros, apuestas realizadas, tiempos de sesión y elecciones de juegos. También recopilamos datos de dispositivo y red, incluida la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo, así como cookies y tecnologías similares utilizadas para la funcionalidad del sitio y análisis.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos los datos que recopilamos para proporcionar el servicio: crear y mantener su cuenta, procesar depósitos y retiros, y permitir el juego. También los utilizamos para cumplir con nuestras obligaciones regulatorias, incluida la verificación de identidad, verificación de edad, controles contra el blanqueo de capitales y monitoreo de transacciones. La seguridad de la cuenta y la prevención del fraude son propósitos continuos, y utilizamos los datos de contacto para gestionar consultas de atención al cliente. Cuando haya dado su consentimiento, utilizamos su dirección de correo electrónico o número de teléfono para enviar comunicaciones de marketing; puede retirar ese consentimiento en cualquier momento contactando con el soporte o ajustando la configuración de su cuenta.

Con quién compartimos los datos

Compartimos datos personales con procesadores de pago autorizados para gestionar depósitos y retiros, y con proveedores de verificación de identidad para llevar a cabo controles KYC según lo requerido bajo nuestras obligaciones AML. Los datos pueden compartirse con empresas afiliadas dentro del grupo Terdersoft B.V., que opera marcas de casino adicionales bajo la misma licencia. También compartimos datos con la Curacao Gaming Authority cuando sea necesario, y con las fuerzas del orden u otras autoridades competentes cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Retención de datos

Conservamos los datos personales mientras su cuenta esté activa y durante un mínimo de cinco años después del cierre de la cuenta, en línea con las obligaciones contra el blanqueo de capitales. Ciertos registros, incluidos los registros de transacciones y documentos KYC, pueden conservarse durante más tiempo cuando lo requiera la ley aplicable o la orientación regulatoria. Cuando expire el período de retención aplicable, los datos se eliminan o anonimizan.

Sus derechos

Tiene los siguientes derechos en relación con los datos personales que conservamos sobre usted:

Acceso: puede solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
Rectificación: puede pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
Supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a nuestras obligaciones de retención bajo las normas AML.
Restricción: puede pedirnos que limitemos cómo procesamos sus datos en determinadas circunstancias.
Oposición: puede oponerse al procesamiento realizado sobre la base de intereses legítimos, incluido el marketing directo.
Portabilidad: puede solicitar que proporcionemos sus datos en un formato estructurado y legible por máquina cuando sea técnicamente factible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando los datos a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Curacao Gaming Authority u otro organismo supervisor competente en su jurisdicción.

Contáctenos

Las consultas sobre privacidad, solicitudes de interesados y correspondencia relacionada deben dirigirse a [email protected] . No se ha nombrado un Delegado de Protección de Datos independiente; todos los asuntos de privacidad se gestionan a través de la dirección de soporte general. Acusaremos recibo de su solicitud y responderemos dentro de un plazo razonable.