Juego Responsable en Coolzino

El juego es entretenimiento. Funciona mejor cuando se mantiene así, y esta página establece las herramientas específicas disponibles en tu cuenta, las organizaciones externas que ofrecen apoyo y cómo contactarnos directamente. Coolzino opera bajo una licencia de la Curacao Gaming Authority (OGL/2024/1126/0521), otorgada a Terdersoft B.V. Continúa leyendo para conocer los detalles prácticos.

Nuestro compromiso

Coolzino posee una licencia de la Curacao Gaming Authority, número OGL/2024/1126/0521, emitida a Terdersoft B.V. Las obligaciones de juego responsable se encuentran dentro del marco de esa licencia, y publicamos una política de Juego Responsable dedicada y un documento de Autoexclusión separado junto con nuestro conjunto completo de cumplimiento normativo. Coolzino no posee una licencia de la UK Gambling Commission y no está integrado con GAMSTOP; los jugadores residentes en el Reino Unido no son elegibles para registrarse.

Herramientas disponibles

Tu cuenta incluye una sección de configuración de juego responsable donde puedes aplicar límites directamente. Las siguientes herramientas están disponibles:

Límites de depósito: establece un importe máximo de depósito diario, semanal o mensual
Límites de pérdida: limita la cantidad que puedes perder durante un período definido
Límites de tiempo de sesión: restringe cuánto puede durar una sola sesión
Comprobaciones de realidad: recibe recordatorios periódicos del tiempo dedicado al juego
Períodos de enfriamiento: toma un breve descanso de tu cuenta sin cerrarla
Autoexclusión: cierra y bloquea tu cuenta inmediatamente; puedes iniciarla en cualquier momento a través de la configuración de juego responsable o contactándonos directamente

Una nota práctica: los límites de depósito no se pueden aplicar a depósitos en criptomonedas. La autoexclusión entra en vigor inmediatamente tras la solicitud y cierra la cuenta sin demora.

Señales a tener en cuenta

Algunos patrones vale la pena reconocer como señales de que el juego ha pasado de ser entretenimiento a algo más difícil de gestionar.

Perseguir pérdidas realizando más apuestas para recuperar dinero ya perdido
Dedicar más tiempo o dinero al juego de lo planeado
El juego afecta el tiempo con la familia, amigos o el trabajo
Pedir dinero prestado o vender posesiones para financiar el juego
Sentirse irritable o inquieto cuando no se juega
Ocultar cuánto tiempo o dinero se dedica al juego

Dónde obtener ayuda

Varias organizaciones ofrecen apoyo gratuito y confidencial. Ninguna de ellas requiere que estés en crisis para hacer contacto.

jugarbien.es: recurso oficial para el juego responsable en España
Jugadores Anónimos España: apoyo y grupos de ayuda mutua

Estos servicios son independientes de Coolzino. Pueden proporcionar apoyo, referencias de asesoramiento y recursos de autoexclusión.

Contáctanos

Para solicitar autoexclusión, preguntar sobre límites de cuenta o plantear cualquier cuestión de juego responsable, contacta con nuestro equipo de soporte en [email protected] o vía chat en vivo, que está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. La autoexclusión cierra tu cuenta inmediatamente tras la solicitud. Si nos envías un correo electrónico, incluye tu nombre de usuario registrado para que podamos actuar sin demora.